Privacy PolicyPolítica de Privacidad

Last updated: October 6, 2026Última actualización: 6 de octubre de 2026

Who we are

Quiénes somos

Dogappawtizer (“we”, “us”) provides dog walking, drop-in visits and boarding in Tampa, Brandon, Riverview, Gibsonton and Valrico, Florida, and sells organic dog treats. This policy explains what personal information our website and iPhone / Apple Watch app collect, why, and the choices you have. Questions: info@dogappawtizer.com.

Dogappawtizer (“nosotros”) ofrece paseos, visitas y hospedaje de perros en Tampa, Brandon, Riverview, Gibsonton y Valrico, Florida, y vende galletas orgánicas para perros. Esta política explica qué información personal recogen nuestra web y nuestra app para iPhone / Apple Watch, para qué, y qué opciones tienes. Preguntas: info@dogappawtizer.com.

Information we collect

Información que recogemos

Account: your name, email, phone, emergency contact, and your sign-in method (Apple, Google or email and password). If you use Sign in with Apple we receive only what Apple shares (name and email or a private relay address). If you use Continue with Google we receive your name, email address and profile picture link from your Google account; we never see your Google password. The same account works in the app, the client portal and our website.
Your home and dogs: address, access notes (e.g. lockbox code, house instructions), and each dog’s name, breed, age, weight, photo, food, allergies, medications, behavior notes and vet contact.
Bookings and payments: the services you request, dates, prices and payment status. Card details are handled by our payment processor (Stripe) and never stored by us.
Visit reports: while we care for your dog, the caregiver’s phone or watch records the time, the route (GPS location of the walk), bathroom, water and food events, notes and photos, which we show to you in your report.
Device data: a push-notification token so we can notify you, and basic technical logs. If you use Live Activities, your lock screen can show the progress of your dog’s walk.
Home access codes: if you add them, your lockbox / key code, alarm code, Wi-Fi, garage or gate details and access notes. They are stored encrypted; a caregiver can view them only on the day of a visit assigned to them, and every view is recorded in an access log you can see in your profile.
Dog health log: weights you or we record, document and vaccine expiry dates (to remind you before they expire), and charts built from your visit reports (bathroom, water, food, medication and walk time).
Orders, plans and credits: treats and products you order (delivered on a visit, picked up, delivered locally or shipped), the delivery or shipping address and recipient name you give for an order, order notes, prepaid plans you request, your invite code, who invited you (if anyone) and your account-credit history.
Website: standard server logs and, if you use the contact form or WhatsApp, the details you send us. The contact form on our home page saves what you type (name, e-mail, phone, your dog’s name, service, dates and how you found us) as soon as you send it, even if you don’t finish creating an account, so we can get back to you; ask us anytime to delete it.
Website analytics: our website and client portal may use Google Analytics 4 to count visits and a few actions (for example sending the contact form, creating an account, requesting a booking or completing a shop purchase). It is set up without advertising features or Google signals, IP addresses are not stored by Google Analytics 4, we never send your name, e-mail, phone or address to it, and it does not load at all if your browser sends a “Do Not Track” or Global Privacy Control signal. The iPhone app has no analytics or advertising tracking.

Cuenta: tu nombre, correo, teléfono, contacto de emergencia y tu método de inicio de sesión (Apple, Google o correo y contraseña). Con Sign in with Apple solo recibimos lo que Apple comparte (nombre y correo o un correo privado de reenvío). Con Continuar con Google recibimos tu nombre, tu correo y el enlace a tu foto de perfil de tu cuenta de Google; nunca vemos tu contraseña de Google. La misma cuenta sirve en la app, el portal de clientes y nuestra web.
Tu hogar y tus perros: dirección, notas de acceso (por ejemplo, código del lockbox, instrucciones de la casa) y de cada perro: nombre, raza, edad, peso, foto, comida, alergias, medicamentos, comportamiento y contacto del veterinario.
Reservas y pagos: los servicios que solicitas, fechas, precios y estado del pago. Los datos de la tarjeta los maneja nuestro procesador de pagos (Stripe) y nosotros nunca los guardamos.
Reportes de visita: mientras cuidamos a tu perro, el teléfono o reloj del cuidador registra la hora, la ruta (ubicación GPS del paseo), eventos de baño, agua y comida, notas y fotos, que te mostramos en tu reporte.
Datos del dispositivo: un token de notificaciones push para avisarte y registros técnicos básicos. Si usas Live Activities, tu pantalla de bloqueo puede mostrar el progreso del paseo de tu perro.
Códigos de acceso a la casa: si los añades, tu código de lockbox / llaves, código de alarma, Wi-Fi, garaje o portón y notas de acceso. Se guardan cifrados; un cuidador solo puede verlos el día de una visita asignada a él, y cada vista queda en un registro de acceso que puedes ver en tu perfil.
Registro de salud del perro: los pesos que tú o nosotros registremos, las fechas de vencimiento de documentos y vacunas (para recordarte antes de que venzan) y gráficas hechas con tus reportes de visita (baño, agua, comida, medicina y tiempo de paseo).
Pedidos, planes y créditos: las golosinas y productos que pidas (entregados en una visita, para recoger, con entrega local o por envío), la dirección de entrega o envío y el nombre de quien recibe que nos des para un pedido, las notas del pedido, los planes prepagados que solicites, tu código de invitación, quién te invitó (si alguien lo hizo) y tu historial de crédito.
Sitio web: registros estándar del servidor y, si usas el formulario o WhatsApp, los datos que nos envíes. El formulario de la página principal guarda lo que escribes (nombre, correo, teléfono, nombre de tu perro, servicio, fechas y cómo nos encontraste) en cuanto lo envías, aunque no termines de crear la cuenta, para poder contactarte; pídenos cuando quieras que lo borremos.
Analítica del sitio web: nuestra web y el portal de clientes pueden usar Google Analytics 4 para contar visitas y algunas acciones (por ejemplo, enviar el formulario, crear una cuenta, solicitar una reserva o completar una compra en la tienda). Está configurado sin funciones de publicidad ni Google signals, Google Analytics 4 no guarda direcciones IP, nunca le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni dirección, y no se carga si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control. La app de iPhone no tiene analítica ni rastreo publicitario.

Live tracking links

Enlaces de seguimiento en vivo

You can create a live link for a visit and share it with anyone you choose. Anyone with the link can see, until 2 hours after the visit ends: your dogs’ first names, the service, its status and timing, distance, bathroom/water/food counts and the walk route with the part near your home removed. The link never shows your address, name or phone. You can stop sharing at any time by asking us, and links expire automatically.

Puedes crear un enlace en vivo de una visita y compartirlo con quien quieras. Quien tenga el enlace puede ver, hasta 2 horas después de que termine la visita: los nombres de tus perros, el servicio, su estado y horario, la distancia, los conteos de baño/agua/comida y la ruta del paseo sin la parte cerca de tu casa. El enlace nunca muestra tu dirección, nombre ni teléfono. Puedes dejar de compartirlo cuando quieras pidiéndonoslo, y los enlaces vencen solos.

Shared reports, visit notes and your team notes

Reportes compartidos, notas de visita y notas del equipo

Shared report links: from a finished visit you can create a link to its report and send it to anyone you choose. Anyone with the link sees your dogs’ first names, the service and date, duration, distance, bathroom/water/food counts, the AI summary (if you allowed AI summaries), up to 12 visit photos and the walk route with the part near your home removed. It never shows your address, name, phone, notes or access codes. Links expire after 30 days, you can turn them off at any time in the app or the portal, and we count how many times a link was opened.

Enlaces para compartir reportes: desde una visita terminada puedes crear un enlace a su reporte y enviarlo a quien quieras. Quien tenga el enlace ve los nombres de tus perros, el servicio y la fecha, la duración, la distancia, los conteos de baño/agua/comida, el resumen con IA (si lo permitiste), hasta 12 fotos de la visita y la ruta del paseo sin la parte cerca de tu casa. Nunca muestra tu dirección, nombre, teléfono, notas ni códigos de acceso. Los enlaces vencen a los 30 días, puedes desactivarlos cuando quieras en la app o el portal, y contamos cuántas veces se abrió cada enlace.

Notes for a visit: before a visit you can leave instructions and up to 6 photos for your caregiver (for example a changed gate code or a new toy). They are stored privately and only you, the caregiver of that visit, your household and our admins can see them.

Notas para una visita: antes de una visita puedes dejar instrucciones y hasta 6 fotos para tu cuidador (por ejemplo, un código de portón nuevo o un juguete nuevo). Se guardan en privado y solo las ven tú, el cuidador de esa visita, tu hogar y nuestros administradores.

Favorite photo: you can pin one visit photo as your dog’s favorite; it is shown on your dog’s profile to you and your household.

Foto favorita: puedes fijar una foto de una visita como la favorita de tu perro; se muestra en su perfil a ti y a tu hogar.

Our team’s notes about your account: to care for your dogs and run the business, our team may keep short private notes and labels about your account (for example “needs a muzzle”, “back gate sticks” or how you prefer to pay). Only our admins and the caregivers who currently serve you can see them; they are not shared outside our team and are deleted with your account. You can ask us what we have noted at any time.

Notas de nuestro equipo sobre tu cuenta: para cuidar a tus perros y llevar el negocio, nuestro equipo puede guardar notas cortas y etiquetas privadas sobre tu cuenta (por ejemplo “necesita bozal”, “el portón de atrás se pega” o cómo prefieres pagar). Solo las ven nuestros administradores y los cuidadores que te atienden ahora; no se comparten fuera del equipo y se borran con tu cuenta. Puedes preguntarnos en cualquier momento qué hemos anotado.

Live video of your dog

Video en vivo de tu perro

During a walk or a drop-in visit, the caregiver may show you live video of your dog from their own iPhone or from a second iPhone on a chest harness. During boarding or house sitting, the caregiver can start a short live check-in (up to 60 minutes; it ends on its own after 10 minutes without video). Video only — no audio is captured or sent, and video only runs while the visit is in progress. On drop-in visits and house sitting the camera may show the inside of your home: only you and your household can watch it, and caregivers keep the camera on your dog. The camera faces forward (back camera), so caregivers’ faces are not shown.

Durante un paseo o una visita a domicilio, el cuidador puede mostrarte a tu perro en video en vivo desde su propio iPhone o desde un segundo iPhone en un arnés de pecho. Durante el hospedaje o el cuidado en casa, el cuidador puede iniciar un momento en vivo corto (hasta 60 minutos; termina solo después de 10 minutos sin video). Solo video, no se capta ni se envía audio, y el video solo funciona mientras la visita está en curso. En las visitas a domicilio y el cuidado en casa la cámara puede mostrar el interior de tu casa: solo tú y tu hogar lo pueden ver, y el cuidador mantiene la cámara en tu perro. La cámara mira hacia el frente (cámara trasera), así que no se ve la cara del cuidador.

The video is not recorded or stored: it passes in real time through our own streaming server and is gone when the live video ends. Only the account owner of the booking (and the family members they add to their household) can watch (and our admins, for support and safety); access is checked on our server for every connection. We only keep a small status record (live or ended, start/end time, how the live check-in ended and the number of viewers).

El video no se graba ni se guarda: pasa en tiempo real por nuestro propio servidor de transmisión y desaparece cuando termina el video en vivo. Solo el titular de la cuenta de la reserva (y los familiares que añada a su hogar) lo puede ver (y nuestros administradores, para soporte y seguridad); nuestro servidor verifica el acceso en cada conexión. Solo guardamos un registro pequeño del estado (en vivo o terminado, hora de inicio y fin, cómo terminó el momento en vivo y el número de espectadores).

You can turn it off at any time in the app (Account → Settings → Live video of my dog) or in the web portal (Profile). When it is off, the camera cannot go live for any of your visits.

Puedes apagarlo cuando quieras en la app (Cuenta → Ajustes → Video en vivo de mi perro) o en el portal web (Perfil). Cuando está apagado, la cámara no puede transmitir ninguna de tus visitas.

Family sharing, celebrations, treat box and voice notes

Familia, celebraciones, caja de treats y notas de voz

Family sharing: you can invite family members (for example your partner, kids or roommate) to your household by email or by a link. We keep the name and email you enter, the role you choose (view & chat, or also book & cancel), and when the invitation was sent, accepted or ended. An invitation link works once and expires in 14 days; we only store a scrambled (hashed) version of it. Accepted members see your dogs, bookings, visits, reports, photos, live walks (including live video) and your chat with us, and get report notifications; they never see payment details, and only members you allow can book or cancel. You or they can end the sharing at any time in Account → Family.

Compartir con la familia: puedes invitar a familiares (por ejemplo tu pareja, hijos o compañero de casa) a tu hogar por correo o con un enlace. Guardamos el nombre y el correo que escribas, el rol que elijas (ver y escribir, o también reservar y cancelar) y cuándo se envió, aceptó o terminó la invitación. El enlace se usa una sola vez y vence en 14 días; solo guardamos una versión cifrada (hash). Los miembros que acepten ven tus perros, reservas, visitas, reportes, fotos, paseos en vivo (incluido el video en vivo) y tu chat con nosotros, y reciben las notificaciones de los reportes; nunca ven datos de pago, y solo quienes tú autorices pueden reservar o cancelar. Tú o ellos pueden terminarlo cuando quieran en Cuenta → Familia.

Birthdays and gotcha days: if you add your dog’s birth date or adoption (“gotcha”) date, we send you and your household a greeting on that day and show upcoming dates to our team so we can celebrate with your dog.

Cumpleaños y aniversarios de adopción: si añades la fecha de nacimiento o de adopción de tu perro, ese día te enviamos un saludo a ti y a tu hogar, y le mostramos las fechas próximas a nuestro equipo para celebrar con tu perro.

Lost-dog flyer: you can add your dog’s color and markings and microchip number to their profile. The flyer is made on your device or in your browser with the photo, name, breed, color, an approximate “last seen” area and the phone number you type; we don’t store the flyer, never print your home address, and never print the microchip number (only that the dog is microchipped).

Volante de perro perdido: puedes añadir el color y las marcas de tu perro y su número de microchip a su perfil. El volante se hace en tu dispositivo o navegador con la foto, el nombre, la raza, el color, una zona aproximada donde se vio y el teléfono que escribas; no guardamos el volante, nunca imprimimos tu dirección y nunca imprimimos el número de microchip (solo que tiene microchip).

Monthly treat box: if you subscribe, we keep the box you chose (or, from older app versions, the products and quantities), whether it is active, paused or cancelled and the months you skip, and each month we create a regular shop order that goes with your first visit of the month or, if you have no visit that month, to your home address. If you save a card for it, Stripe keeps the card and we keep only a reference to it (and its brand and last four digits) to charge that month’s box; you can remove it anytime.

Caja mensual de treats: si te suscribes, guardamos la caja que elegiste (o, desde versiones anteriores de la app, los productos y cantidades), si está activa, en pausa o cancelada y los meses que saltas, y cada mes creamos un pedido normal de la tienda que va con tu primera visita del mes o, si no tienes visita ese mes, a la dirección de tu casa. Si guardas una tarjeta para ella, Stripe guarda la tarjeta y nosotros solo una referencia (y su marca y últimos cuatro dígitos) para cobrar la caja de cada mes; puedes quitarla cuando quieras.

Caregiver voice notes: our caregivers can dictate a visit note in the app. The microphone is used only while they tap the voice-note button (never during live video); the speech is turned into text by Apple’s speech recognition on the iPhone when the device supports it, and may be organized by Apple Intelligence on the device. No audio is recorded, stored or sent to us; only the reviewed text is saved as a note in your visit report.

Notas de voz del cuidador: nuestros cuidadores pueden dictar una nota de la visita en la app. El micrófono se usa solo mientras tocan el botón de nota de voz (nunca durante el video en vivo); el reconocimiento de voz de Apple convierte la voz en texto en el iPhone cuando el dispositivo lo permite, y Apple Intelligence puede organizarla en el dispositivo. No se graba, guarda ni nos envía audio; solo se guarda el texto revisado como nota en tu reporte de visita.

AI-written visit summaries (only if you allow them)

Resúmenes de visita escritos con IA (solo si los permites)

AI summaries are off unless you turn them on. The app asks you once, and you can change your answer at any time in the app (Account → Settings → AI visit summaries) or in the client portal (Profile → AI visit summaries). If you don’t allow them, nothing is sent to any AI provider and your reports keep their regular summary.

Los resúmenes con IA están apagados a menos que los actives. La app te pregunta una vez y puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en la app (Cuenta → Configuración → Resúmenes de visita con IA) o en el portal de clientes (Perfil → Resúmenes de visita con IA). Si no los permites, no se envía nada a ningún proveedor de IA y tus reportes mantienen su resumen normal.

If you allow them, to write the short summary at the top of your visit report (and, during a boarding stay, the evening “Pupdate”) we send that visit’s report data to Anthropic, the provider of the AI model: your dogs’ first names (and sex, to use the right pronouns), the type of service, the time of day, duration, distance, the bathroom/water/food/medication counts and amounts, checklist items, the caregiver’s notes and the caregiver’s first name. We do not send your name, address, phone, email, access codes or photos. The summary only restates what was logged and is not veterinary advice. Anthropic processes this data to provide the service to us under its commercial terms, which state that it does not use data received through its API to train its models. If you turn AI summaries off later, no new data is sent; summaries already written stay in your past reports.

Si los permites, para escribir el resumen corto al inicio de tu reporte de visita (y, durante un hospedaje, el “Pupdate” de la noche) enviamos los datos del reporte de esa visita a Anthropic, el proveedor del modelo de IA: los nombres de tus perros (y su sexo, para usar el pronombre correcto), el tipo de servicio, el momento del día, la duración, la distancia, los conteos y cantidades de baño/agua/comida/medicina, la lista de tareas, las notas del cuidador y el primer nombre del cuidador. No enviamos tu nombre, dirección, teléfono, correo, códigos de acceso ni fotos. El resumen solo repite lo que se registró y no es consejo veterinario. Anthropic procesa estos datos para prestarnos el servicio según sus términos comerciales, que indican que no usa los datos recibidos por su API para entrenar sus modelos. Si luego apagas los resúmenes con IA, no se envían datos nuevos; los resúmenes ya escritos se quedan en tus reportes anteriores.

Storm and weather alerts

Alertas de tormenta y del tiempo

During hurricane season we check official weather alerts for our service area. Every 30 minutes our server asks the US National Weather Service (api.weather.gov, a US government service) for active alerts in Hillsborough County’s alert zones and, for homes we have a map pin for, at an approximate location (the pin rounded to about 1 km / ½ mile). We never send your address, name, phone, email or any account details, and the request is not linked to you. We use the results only to show storm banners, warn you and our team, and decide (always with a person in the loop) whether visits should be paused, moved or cancelled for safety. If you choose “Pause my visits” or “Keep my visits”, we record that choice.

Durante la temporada de huracanes revisamos las alertas oficiales del tiempo para nuestra zona de servicio. Cada 30 minutos nuestro servidor le pide al Servicio Nacional de Meteorología de EE. UU. (api.weather.gov, un servicio del gobierno de EE. UU.) las alertas activas en las zonas de alerta del Condado de Hillsborough y, para las casas que tienen un punto en el mapa, en una ubicación aproximada (el punto redondeado a cerca de 1 km / ½ milla). Nunca enviamos tu dirección, nombre, teléfono, correo ni datos de tu cuenta, y la consulta no está vinculada a ti. Usamos los resultados solo para mostrar avisos de tormenta, alertarte a ti y a nuestro equipo y decidir (siempre con una persona a cargo) si hay que pausar, mover o cancelar visitas por seguridad. Si eliges “Pausar mis visitas” o “Mantener mis visitas”, guardamos esa elección.

Waitlist, reminders, reviews and allergies

Lista de espera, recordatorios, reseñas y alergias

Waitlist: if a time is full you can join a waitlist. We keep the service, dogs, date and time window you chose and your note, and offer you a spot by notification when one opens (held for 2 hours).

Lista de espera: si un horario está lleno puedes unirte a una lista de espera. Guardamos el servicio, los perros, la fecha, la franja de horas que elegiste y tu nota, y te ofrecemos un espacio por notificación cuando se abre (se guarda 2 horas).

Reminder answers: when you answer the day-before reminder (for example “Ate less” or “Extra meds”, or a short note), we save it with that visit and show it to the caregiver assigned to it.

Respuestas al recordatorio: cuando respondes el recordatorio del día antes (por ejemplo “Comió menos” o “Medicina extra”, o una nota corta), lo guardamos con esa visita y se lo mostramos al cuidador asignado.

Reviews: when you rate a visit with 5 stars or tap 👍 we may invite you, at most once every 90 days, to review us on Google. We save when we last asked and your 👍. Google only receives what you choose to post on its site; we never offer anything in exchange for a review.

Reseñas: cuando calificas una visita con 5 estrellas o tocas 👍 podemos invitarte, como máximo una vez cada 90 días, a dejarnos una reseña en Google. Guardamos cuándo te lo pedimos por última vez y tu 👍. Google solo recibe lo que tú decidas publicar en su sitio; nunca ofrecemos nada a cambio de una reseña.

Allergies and treats: we compare the ingredients of shop products with the allergies in your dogs’ profiles to warn you before you order, and flag the order for our team.

Alergias y golosinas: comparamos los ingredientes de los productos de la tienda con las alergias del perfil de tus perros para avisarte antes de pedir, y marcamos el pedido para nuestro equipo.

Friendly check-ins (promotional, opt-in): only if you turn on “Friendly check-ins” (off by default) in Notifications in the app or in your portal profile: if we haven’t seen your dog in about 45 days and nothing is booked, we may send one short message (in the app, by notification and by email) with a link to your dog’s latest visit photo and to book again, at most once every 90 days; and your dog’s birthday or adoption-day greeting may include a suggestion from our Shop. You can turn it off at any time in the same place or by replying to the email.

Mensajes de seguimiento (promocionales, solo si los activas): solo si activas “Mensajes de seguimiento” (apagado de entrada) en Notificaciones de la app o en tu perfil del portal: si no vemos a tu perro en unos 45 días y no hay nada reservado, podemos enviarte un mensaje corto (en la app, por notificación y por correo) con un enlace a la última foto de visita de tu perro y para reservar de nuevo, como máximo una vez cada 90 días; y el saludo de cumpleaños o aniversario de adopción de tu perro puede incluir una sugerencia de nuestra Tienda. Puedes apagarlo cuando quieras en el mismo lugar o respondiendo el correo.

Message translation: the “Translate” button in the app’s chat uses Apple’s on-device translation; the message is not sent to us or anyone else to be translated.

Traducción de mensajes: el botón “Traducir” del chat de la app usa la traducción de Apple en el propio dispositivo; el mensaje no se nos envía ni a nadie más para traducirlo.

Caregiver location

Ubicación del cuidador

Location is collected only on the caregiver’s device, only during an active walk or Paw Ride trip, to build the route shown in your report and, on Paw Ride trips, the live map and arrival time we show you. The app does not track clients’ location. For Paw Ride we also keep the pickup and destination addresses you enter, your signed agreements (typed name, signature image, date, time and IP address), pickup / drop-off photos and the clinic receipts of any emergency vet charge; we share your dog’s name and your name and phone with the clinic or groomer of that trip.

La ubicación se recoge solo en el dispositivo del cuidador, únicamente durante un paseo activo o un viaje de Paw Ride, para armar la ruta de tu reporte y, en los viajes de Paw Ride, el mapa en vivo y la hora de llegada que te mostramos. La app no rastrea la ubicación de los clientes. Para Paw Ride también guardamos las direcciones de recogida y destino que escribes, tus acuerdos firmados (nombre escrito, imagen de la firma, fecha, hora y dirección IP), las fotos al recoger y al entregar y los recibos de la clínica de cualquier cargo de emergencia del veterinario; compartimos el nombre de tu perro y tu nombre y teléfono con la clínica o el groomer de ese viaje.

Safety, incidents and keys

Seguridad, incidentes y llaves

Emergencies: if something happens during a visit, the caregiver can call an emergency vet, the ASPCA Animal Poison Control Center, you, your emergency contact or your dog’s vet from the app. Each of these actions is noted in the visit (for example “🚨 Called your dog’s vet”) so it appears in your report, and our owners are alerted. To find the nearest emergency vets, the caregiver’s current location is sent to Apple Maps; your address is not.

Emergencias: si algo pasa durante una visita, el cuidador puede llamar desde la app a una emergencia veterinaria, al Centro de Control de Envenenamiento Animal de la ASPCA, a ti, a tu contacto de emergencia o al veterinario de tu perro. Cada acción queda anotada en la visita (por ejemplo “🚨 Llamó al veterinario de tu perro”) para que aparezca en tu reporte, y se avisa a los dueños del negocio. Para encontrar las emergencias veterinarias más cercanas se envía a Apple Maps la ubicación actual del cuidador, no tu dirección.

Incident reports: if your dog is hurt, gets sick, bites, gets loose or something is damaged, we write an incident report: what happened, when, which dog, severity, photos, the caregiver’s location at that moment and any witness. Photos are stored in a private storage area. You are notified in your language (right away for serious incidents, otherwise after our review) and can see the report in the app, except our internal notes. We may share an incident report with our insurer, your vet or as required by law.

Reportes de incidentes: si tu perro se lastima, se enferma, muerde, se escapa o algo se daña, escribimos un reporte: qué pasó, cuándo, qué perro, la gravedad, fotos, la ubicación del cuidador en ese momento y cualquier testigo. Las fotos se guardan en un almacenamiento privado. Te avisamos en tu idioma (de inmediato si es grave; si no, después de revisarlo) y puedes ver el reporte en la app, excepto nuestras notas internas. Podemos compartir un reporte de incidente con nuestra aseguradora, tu veterinario o cuando la ley lo exija.

Keys: if you give us a key, we record which key it is, who has it (you, a team member or a lockbox) and each hand-off with the date. A key may carry an NFC tag with a short code only; the tag never contains your address. Lockbox codes are not stored in the key log.

Llaves: si nos das una llave, registramos cuál es, quién la tiene (tú, alguien del equipo o una caja de seguridad) y cada entrega con la fecha. Una llave puede llevar una etiqueta NFC con un código corto; la etiqueta nunca contiene tu dirección. Los códigos de cajas de seguridad no se guardan en el registro de llaves.

Our team’s safety: during a visit, the caregiver’s app checks for movement and use of the app. After a long period with neither, it asks “Are you OK?”, and if there is no answer it alerts our owners with the visit and the caregiver’s last location. For business mileage records we compute driving distances between visits with Apple Maps and keep, for staff only, an optional starting point and a mileage log. This information is about our team, not about you, and is visible only to our owners.

Seguridad de nuestro equipo: durante una visita, la app del cuidador revisa si hay movimiento y uso de la app. Si pasa mucho tiempo sin ninguno, pregunta “¿Estás bien?” y, si no hay respuesta, avisa a los dueños con la visita y la última ubicación del cuidador. Para el registro de millas del negocio calculamos con Apple Maps las distancias en carro entre visitas y guardamos, solo para el equipo, un punto de salida opcional y un registro de millas. Esta información es de nuestro equipo, no tuya, y solo la ven los dueños.

Apple Health (caregivers’ Apple Watch)

Apple Health (Apple Watch de los cuidadores)

Our caregivers’ Apple Watch app records each walk as an outdoor walking workout in the caregiver’s Apple Health and reads its walking distance to show the walk progress and to add the walk distance to the visit report: that distance is sent from the watch to the caregiver’s iPhone and saved with the visit, where you see it in your report. Heart rate and calories are not collected. No other Health data leaves the watch, and Health data is never used for advertising, sold, or shared with third parties. Clients’ Health data is never accessed.

La app del Apple Watch de nuestros cuidadores guarda cada paseo como un entrenamiento de caminata en el Apple Health del cuidador y lee su distancia para mostrar el progreso y añadir la distancia del paseo al reporte de la visita: esa distancia se envía del reloj al iPhone del cuidador y se guarda con la visita, donde la ves en tu reporte. No se recogen el ritmo cardíaco ni las calorías. Ningún otro dato de Salud sale del reloj, y los datos de Salud nunca se usan para publicidad, se venden ni se comparten con terceros. Nunca accedemos a datos de Salud de los clientes.

How we use it

Cómo la usamos

To provide and schedule the service, keep your dogs safe, and send you reports, confirmations and reminders.
To send optional notifications: a reminder the day before each visit, live pee/poop alerts during a walk, and vaccine/document expiry reminders. You can turn visit reminders and live alerts off in your profile, and all notifications off in iOS Settings. Promotional messages (“Friendly check-ins”) are sent only if you turn them on.
To run our invite program (giving account credit to you and the friend who invited you) and prepaid plans.
To process payments, answer your questions and keep our records.
We do not sell your personal information and we do not use it for third-party advertising or tracking.

Para prestar y programar el servicio, mantener seguros a tus perros y enviarte reportes, confirmaciones y recordatorios.
Para enviarte avisos opcionales: un recordatorio el día antes de cada visita, avisos en vivo de pipí/caca durante el paseo y recordatorios de vencimiento de vacunas/documentos. Puedes apagar los recordatorios y los avisos en vivo en tu perfil, y todas las notificaciones en Ajustes de iOS. Los mensajes promocionales (“Mensajes de seguimiento”) solo se envían si los activas.
Para manejar el programa de invitaciones (dar crédito a ti y al amigo que te invitó) y los planes prepagados.
Para procesar pagos, responder tus preguntas y llevar nuestros registros.
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad o rastreo de terceros.

Who we share it with

Con quién la compartimos

Our caregivers (the owners and staff who care for your dogs).
Service providers that run the app and website for us: Supabase (database and file storage), Apple (sign-in, push notifications and maps in the app), Google (optional sign-in and, on the website and client portal only, Google Analytics 4 visit statistics), Stripe (payments), Anthropic (writes the AI visit summary from your visit report, only if you allow it, see above), our email provider and our web host. On the website, maps are loaded from OpenStreetMap and some page code from public content networks (cdnjs, jsDelivr); like any website, these receive your IP address and, for maps, the map area being shown. They may process data only to provide their service to us. If you order a product that ships directly from one of our suppliers to your home, we give that supplier only what it needs to ship it: the recipient name, the shipping address and the items.
The US National Weather Service receives only our county alert zones and approximate (≈1 km) home locations, never who they belong to (see “Storm and weather alerts” above).
People you send a live tracking link to (see above).
Authorities, if required by law or to protect safety.

Nuestros cuidadores (los dueños y el personal que cuida a tus perros).
Proveedores que operan la app y la web por nosotros: Supabase (base de datos y archivos), Apple (inicio de sesión, notificaciones y mapas en la app), Google (inicio de sesión opcional y, solo en la web y el portal, estadísticas de visitas de Google Analytics 4), Stripe (pagos), Anthropic (escribe el resumen de visita con IA a partir de tu reporte, solo si lo permites, ver arriba), nuestro proveedor de correo y nuestro hosting. En la web, los mapas se cargan desde OpenStreetMap y parte del código desde redes públicas de contenido (cdnjs, jsDelivr); como en cualquier sitio, estos reciben tu dirección IP y, en los mapas, la zona que se muestra. Solo pueden procesar los datos para prestarnos su servicio. Si pides un producto que nuestro proveedor envía directo a tu casa, le damos solo lo necesario para enviarlo: el nombre de quien recibe, la dirección de envío y los artículos.
El Servicio Nacional de Meteorología de EE. UU. recibe solo las zonas de alerta del condado y ubicaciones aproximadas (≈1 km) de las casas, nunca a quién pertenecen (ver “Alertas de tormenta y del tiempo” arriba).
Las personas a quienes envíes un enlace de seguimiento en vivo (ver arriba).
Autoridades, si la ley lo exige o para proteger la seguridad.

Retention and your choices

Conservación y tus opciones

We keep your information while your account is active. You can delete your account and data at any time inside the app: Account → Settings → Delete account (or in the client portal: Profile → Delete account). This permanently removes your profile, dogs, bookings, reports and photos. Team (caregiver) accounts are created and removed by Dogappawtizer: caregivers can ask us to delete theirs at the email below. You can also email us at info@dogappawtizer.com. You may ask to access or correct your information the same way. You can turn notifications off in iOS Settings.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento dentro de la app: Cuenta → Configuración → Borrar cuenta (o en el portal de clientes: Perfil → Borrar cuenta). Esto elimina de forma permanente tu perfil, perros, reservas, reportes y fotos. Las cuentas del equipo (cuidadores) las crea y elimina Dogappawtizer: los cuidadores pueden pedirnos borrar la suya al correo de abajo. También puedes escribirnos a info@dogappawtizer.com. Puedes pedir acceso o corrección de tu información por el mismo medio. Puedes desactivar las notificaciones en los Ajustes de iOS.

Security

Seguridad

Data is encrypted in transit, files are stored privately, and each account can only see its own information. No system is perfectly secure, so please protect your login.

Los datos viajan cifrados, los archivos se guardan de forma privada y cada cuenta solo ve su propia información. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que protege tu acceso.

Children

Menores

Our services are for adults. We do not knowingly collect information from children under 13.

Nuestros servicios son para adultos. No recogemos intencionalmente información de menores de 13 años.

Changes

Cambios

We may update this policy; the date at the top shows the latest version. Material changes will be announced in the app or by email.

Podemos actualizar esta política; la fecha arriba indica la versión más reciente. Los cambios importantes se avisarán en la app o por correo.